Аддзел па працы са зваротамі грамадзян і юрыдычных асоб райвыканкама з'яўляецца структурным падраздзяленнем райвыканкама, які адносяцца да апарата райвыканкама.
Аддзел размешчаны ў кабінеце 207 будынка па месцы знаходжання райвыканкама (г. Мсціслаў, вул. Калініна, д.21)

Рэжым працы:
панядзелак - пятніца - з 8.00 да 13.00; з 14.00 да 17.00

Склад аддзела:
Балтушенка Алена Міхайлаўна
начальнік аддзела
кабінет 207
тэл. 59-007

Гецман Алена
Віктараўна
галоўны спецыяліст
кабінет 207
тэл. 59-007

Палын Алена Васільеўна
галоўны спецыяліст
кабінет 207
Тэл. 59-007

Прыём грамадзян, іх прадстаўнікоў, прадстаўнікоў юрыдычных асоб начальнікам аддзела Балтушенка Аленай Міхайлаўнай ў адпаведнасці з графікам, зацверджаным старшынёй райвыканкама, ажыццяўляецца:
панядзелак-пятніца з 8.00 да 13.00.

Галоўныя спецыялісты аддзела ажыццяўляюць прыём грамадзян, іх прадстаўнікоў, прадстаўнікоў юрыдычных асоб у адпаведнасці з рэжымам працы, тлумачаць тым, хто звярнуўся парадак дазволу пытанняў і просьбаў, якія ўзніклі, прымаюць меры па вырашэнні праблем, якія не патрабуюць ўмяшання службовых асоб райвыканкама.

Прыём і рэгістрацыю зваротаў грамадзян ажыццяўляе галоўны спецыяліст аддзела Гецман Е.В.
Пры ажыццяўленні папярэдняга запісу на асабісты прыём работнікі аддзела высвятляюць сутнасць пытання, ўдакладняюць прычыны звароту, прымаюць заявы, іншыя дакументы і прадстаўляюць іх службовым асобам, якія ажыццяўляюць прыём.

Пры неабходнасці начальнік аддзела мае права запытваць ад адпаведных органаў мясцовага кіравання і самакіравання, структурных падраздзяленняў райвыканкама, дзяржаўных і іншых арганізацый неабходныя звесткі і даведачныя матэрыялы па сутнасці звароту.

У ходзе папярэдняга запісу, вывучэння прадстаўленых матэрыялаў аддзелам вызначаецца неабходнасць удзелу ў прыёме спецыялістаў адпаведных структурных падраздзяленняў райвыканкама, вырашаюцца іншыя пытанні па арганізацыі і правядзенню прыёму.

Грамадзяне, іх прадстаўнікі, прадстаўнікі юрыдычных асоб прымаюцца ў прызначаны для асабістага прыёму дзень у парадку чарговасці па прад'яўленні дакументаў, якія сведчаць асобу, паўнамоцтвы.

У аддзеле захоўваецца кніга заўваг і прапаноў райвыканкама, адказнай асобай за яе вядзенне з'яўляецца галоўны спецыяліст аддзела Гецман Е.В. Аддзел ажыццяўляе кантроль за разглядам заўваг і (або) прапаноў грамадзян, унесеных у кнігу заўваг і прапаноў райвыканкама.
Асноўнымі задачамі аддзела з'яўляюцца:
садзейнічанне грамадзянам і юрыдычным асобам у забеспячэнні іх правоў і законных інтарэсаў;
забеспячэнне арганізацыі працы па разглядзе зваротаў грамадзян і юрыдычных асоб у райвыканкаме;
арганізацыя ўліку пісьмовых, электронных і вусных зваротаў у райвыканкаме;
арганізацыя асабістых прыёмаў грамадзян, іх прадстаўнікоў, прадстаўнікоў юрыдычных асоб старшынёй, яго намеснікамі, кіраўніком спраў райвыканкама, кіраўнікамі структурных падраздзяленняў райвыканкама;
аказанне садзейнічання ў арганізацыі і правядзенні «прамых тэлефонных ліній» кіраўніцтвам райвыканкама з насельніцтвам раёна;
правядзенне аналізу зваротаў, якія паступілі з мэтай выяўлення і ліквідацыі выкліканых прычын;
вядзенне кнігі заўваг і прапаноў райвыканкама і аналіз унесеных у яе запісаў.