Аддзел па працы са зваротамі грамадзян і юрыдычных асоб райвыканкама з'яўляецца структурным падраздзяленнем райвыканкама, які адносіцца да апарата райвыканкама.

Аддзел размешчаны ў кабінеце 207 будынка па месцы знаходжання райвыканкама (г. Мсціслаў, вул.Калініна, 21)

Рэжым работы:
панядзелак-пятніца-з 8.00 да 13.00; з 14.00 да 17.00

Склад аддзела:

Балтушэнка Алена Міхайлаўна
начальнік аддзела
кабінет 207 , т.59007

Гецман Алена Віктараўна галоўны спецыяліст кабінет 207 тэл.
Палын Алена Васільеўна галоўны спецыяліст кабінет 207 тэл.

Прыём грамадзян, іх прадстаўнікоў, прадстаўнікоў юрыдычных асоб начальнікам аддзела Балтушэнка Аленай Міхайлаўнай у адпаведнасці з графікам, зацверджаным старшынёй райвыканкама, ажыццяўляецца:
панядзелак-пятніца з 8.00 да 13.00

Галоўныя спецыялісты аддзела ажыццяўляюць прыём грамадзян, іх прадстаўнікоў, прадстаўнікоў юрыдычных асоб у адпаведнасці з рэжымам працы, тлумачаць зваротным парадак вырашэння ўзніклых пытанняў і просьбаў, прымаюць меры па вырашэнні праблем, якія не патрабуюць ўмяшання службовых асоб райвыканкама.
Прыём і рэгістрацыю зваротаў грамадзян ажыццяўляе галоўны спецыяліст аддзела Гецман Е. В.
Пры ажыццяўленні папярэдняга запісу на асабісты прыём работнікі аддзела высвятляюць сутнасць пытання, удакладняюць матывы звароту, прымаюць заявы, іншыя дакументы і прадстаўляюць іх службовым асобам, якія ажыццяўляюць прыём.
Пры неабходнасці начальнік аддзела мае права запытваць ад адпаведных органаў мясцовага кіравання і самакіравання, структурных падраздзяленняў райвыканкама, дзяржаўных і іншых арганізацый неабходныя звесткі і даведачныя матэрыялы па сутнасці звароту.
Падчас папярэдняга запісу, вывучэння прадстаўленых матэрыялаў аддзелам вызначаецца неабходнасць удзелу ў прыёме спецыялістаў адпаведных структурных падраздзяленняў райвыканкама, вырашаюцца іншыя пытанні па арганізацыі і правядзенні прыёму.
Грамадзяне, іх прадстаўнікі, прадстаўнікі юрыдычных асоб прымаюцца ў прызначаны для асабістага прыёму дзень у парадку чарговасці па прад'яўленні дакументаў, якія сведчаць асобу, паўнамоцтвы.
У аддзеле захоўваецца кніга заўваг і прапаноў райвыканкама, адказнай асобай за яе вядзенне з'яўляецца галоўны спецыяліст аддзела Гецман Е. В. Аддзел ажыццяўляе кантроль за разглядам заўваг і (або) прапаноў грамадзян, унесеных у Кнігу заўваг і прапаноў райвыканкама.

Асноўнымі задачамі аддзела з'яўляюцца:
* садзейнічанне грамадзянам і юрыдычным асобам у забеспячэнні іх правоў і законных інтарэсаў;
* забеспячэнне арганізацыі работы па разглядзе зваротаў грамадзян і юрыдычных асоб у райвыканкаме;
* арганізацыя ўліку пісьмовых, электронных і вусных зваротаў у райвыканкаме;
* арганізацыя асабістых прыёмаў грамадзян, іх прадстаўнікоў, прадстаўнікоў юрыдычных асоб старшынёй, яго намеснікамі, кіраўніком справамі райвыканкама, кіраўнікамі структурных падраздзяленняў райвыканкама;
* аказанне садзейнічання ў арганізацыі і правядзенні «прамых тэлефонных ліній» кіраўніцтвам райвыканкама з насельніцтвам раёна;
• правядзенне аналізу зваротаў з мэтай выяўлення і ліквідацыі спараджаюць іх прычын;
* вядзенне кнігі заўваг і прапаноў райвыканкама і аналіз унесеных у яе запісаў.

Папярэдні запіс на асабісты прыём да старшыні райвыканкама, першага намесніка старшыні райвыканкама, намесніка старшыні райвыканкама, кіраўніка справамі райвыканкама ажыццяўляе начальнік аддзела па працы са зваротамі грамадзян і юрыдычных асоб Балтушэнка Алена Міхайлаўна (у яе адсутнасць – галоўны спецыяліст аддзела Гецман Алена Віктараўна) пры звароце грамадзяніна, яго прадстаўніка, прадстаўніка юрыдычнай асобы асабіста альбо па тэлефоне ((8-02240) 59-007).

Пры ажыццяўленні папярэдняга запісу на асабісты прыём работнікі аддзела высвятляюць сутнасць пытання, удакладняюць матывы звароту, прымаюць заявы, іншыя дакументы і прадстаўляюць іх службовым асобам, якія ажыццяўляюць прыём.