24 марта 2025

Удобство и доступность. Как работает служба «одно окно»

Семь лет в рамках реализации Указа Президента Республики Беларусь №202 о службе «одно окно» для совершенствования порядка осуществления административных процедур в Мстиславском райисполкоме по адресу: г. Мстиславль, ул. Калинина, 21 работает служба «одно окно». Как совершенствуется её деятельность?

Приём заявок

Приём заинтересованных лиц в службе «одно окно» осуществляется ежедневно по рабочим дням. Режим работы — с 8.00 до 13.00, с 14.00 до 17.00. Обеденный перерыв с 13.00 до 14.00, выходной — суббота, воскресенье. Каждый четверг она работает в следующем режиме: с 8.00 до 13.00, с 14.00 до 20.00. Обеденный перерыв с 13.00 до 14.00. Контактные телефоны специалистов службы: 5-79-21, 5-79-28.

По указанным номерам телефонов можно осуществить предварительную запись на приём к специалистам службы «одно окно», получить консультацию по пакету документов, необходимых для подачи заявлений.

Для комфорта посетителей

Граждане активнее стали пользоваться услугами службы. В «одно окно» в 2024 году обратились 2112 человек, в 2023 году — 1945.

— Служба расположена на первом этаже здания райисполкома. Парковка оборудована достаточным количеством бесплатных парковочных мест, в том числе для транспортных средств инвалидов, — отмечает начальник отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома Елена Болтушенко. — Рабочие места специалистов оборудованы отдельными открывающимися окнами для индивидуальной работы с гражданами, установлены пластиковые перегородки для обеспечения конфиденциальности при подаче заявлений. Имеются стулья для посетителей при приёме заявлений. Для удобства людей с инвалидностью по зрению на двери райисполкома установлены таблички с использованием шрифта Брайля, где дублируется информация о режиме работы службы и райисполкома, имеется кнопка вызова, разработан алгоритм оказания ситуационной помощи инвалидам различных категорий при их обращении в службу «одно окно». 

Здесь есть информационные стенды, места ожидания и для оформления документов, система видеонаблюдения. Имеется питьевая вода для посетителей, канцтовары, компьютер для работы в интернете. Также создан детский уголок.

Оплата через ЕРИП

Обеспечена возможность производить оплату через систему ЕРИП за осуществление административных процедур. На официальном интернет-сайте райисполкома можно ознакомиться с перечнями административных процедур, осуществляемых службой «одно окно», документами и сведениями, которые необходимо предоставлять для осуществления административных процедур, сроками их осуществления и сроком действия справок или иных документов (решений), выдаваемых (принимаемых) при осуществлении административных процедур.